01
中車運維服務業務
02
中車運維服務特色
03
完善的服務標準
有專業的技術支撐能力，包括集團內、外部專家技術支持、項目管理、服務支持以及培訓谘詢服務等。
結合國內外運維服務標準，形成IT運維服務模式和項目運維服務模式。
運維服務中心參考ITSS、ITIL、ISO20000IT運維管理體係、IS0 27000信息安全管理體係等管理體係標準，
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）
ISO27001信息安全管理體係標準為建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全管理體係（ISMS）
中車運維服務目標
專業的技術支撐
硬件服務：服務器；交換機；計算機；各類外設。
集中采購；按需配置設備;
網絡服務：網絡設備；租用帶寬；網絡安全。
網絡連通性；網絡性能；使用狀況；主動攻擊防禦。
桌麵服務：操作係統；桌麵係統；桌麵安全。
統一配置；預裝正版化；操作係統
更新及補丁；桌麵軟件升級及補丁；桌麵防病毒。
IT基礎設施
支撐服務
IT應用係統
管理服務
IT信息
增值服務
支持基礎設施管理：
資產效用、價值；注重盤活 存量資產；采購、檔案、狀態。
支持業務係統深化應用：支撐性 能；共享情況。
支持業務功能調整和整合
支持業務決策：
業務管理信息係統服務：
業務係統應用範圍界定與共享延伸；
業務支撐平台係統服務：跨企業、集團型業務服務。
平台應用範圍。可用性、有效性、支撐性服務。
專業IT管控係統服務：能源管控與關鍵設備效能監控係統
中車信息技術有限公司通過整合IT運維服務與業務流程，提高組織管理IT服務能力和服務水平，運維服務中心參考ITSS、ITIL、ISO20000IT運維管理體係、IS0 27000信息安全管理體係等管理體係標準，以客戶為中心、以流程為導向，為客戶提供IT基礎設施支撐、IT應用係統管理、IT業務係統增值等三類運營維護服務。
IT 運維
形成一套以IT運維知識庫、IT業務支撐庫為核心的信息化運維知識庫，為IT業務係統提供全方位、全天候的運維服務保障，確保IT係統暢通順達，支撐企業發展戰略和管理目標的實現。
中車信息技術有限公司以中國中車“十三五”信息化建設總體規劃和信息安全規劃為基礎，構建先進、成熟、規範的IT係統運維服務管理流程和完善的運維服務管理體係，逐步建立起支撐中車全球化業務的IT運營維護服務體係，為中車的全球化進程提供堅實的運營維護服務保障。
共享的知識庫
案例二
案例一
案例|cases
04
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案例三
