以完整的客戶服務體係,“快速、高效、滿意”的服務宗旨,為客戶提供最完善的服務,並以客戶滿意為最終信仰。
現場服務保障
(1)合同保證期內
產品運用現場的故障協查和處理,保證產品早期運用順利,性能穩定。
提供相應基數的周轉備品,以便快捷、及時的修複故障。
對任何用戶的緊急服務需求,均做到8小時內服務人員到位協助工作。
提供全天候365天24小時服務。
(2)合同保證期外
定期質量回訪:根據產品運用情況進行質量回訪
緊急技術支援:對任何用戶的緊急服務需求,均在8小時內趕到支援。
緊急協議配件支援:對用戶急需的配件短缺,提供最快的配件救急保障。
長期技術支持服務:對售出產品承擔終身技術支持服務。
技術支持
配件儲備計劃建議:為用戶按產品可靠性標準合理確定儲備配件數量及種類提供建議和谘詢。
維修能力建設:為用戶設立並完善產品的維修體係,完善管理製度和提升維修人員技能,協議提供培訓和谘詢。
技術培訓
(1)合同保證期內
按合同要求組織用戶培訓。
由用戶任意確定時間,額外提供專門的培訓,針對不同層次用戶製定不同標準以確保培訓效果。
(2)合同保證期外
應用戶要求組織各種形式的協議培訓
我們以質量為根本,以誠信為基準,致力於生產優質產品,提供貼心服務!