公司營銷中心下設國內市場部、國際市場部、營銷管理部、配件市場部、維(wei)保(bao)及(ji)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)部(bu)。國(guo)內(nei)市(shi)場(chang)部(bu)負(fu)責(ze)國(guo)內(nei)機(ji)車(che)及(ji)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)銷(xiao)售(shou),國(guo)際(ji)市(shi)場(chang)部(bu)負(fu)責(ze)國(guo)外(wai)機(ji)車(che)及(ji)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)銷(xiao)售(shou),售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)部(bu)負(fu)責(ze)國(guo)內(nei)和(he)國(guo)外(wai)機(ji)車(che)及(ji)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)質(zhi)保(bao)內(nei)服(fu)務(wu)和(he)延(yan)伸(shen)服(fu)務(wu)。公(gong)司(si)在(zai)全(quan)國(guo)設(she)立(li)有(you)南(nan)部(bu)、北部兩個服務片區,在海外設立有澳大利亞、蘇丹、土庫曼斯坦、哈薩克斯坦、巴基斯坦、泰國等服務站點,追求快捷、優質、高效的服務,建立產品全壽命周期服務網絡體係。
➢售前服務:產品出公司在訂貨及到達客戶處前積極與用戶溝通, 了解客戶需求,邀請客戶來公司,掌握產品狀況。
➢售中服務:采取客戶派員來公司培訓和公司派人到客戶處培訓相結合的方式進行培訓。
➢上線服務:產品到客戶處後協助整備,保證產品盡快投入運用。
➢運行服務:產品運用時服務人員添乘指導,保駕護航,保證產品正常運行,
➢檢修服務:產品小修、輔修,服務人員參與檢修,解決技術問題,及時反饋信息:產品中修服務人員跟蹤配合及時解決客戶困難,掌握產品有關數據。
➢延伸服務:根據客戶需要為客戶提供產品延伸維修服務 ,有償承擔產品質保期外的維修服務 ,對產品進行各種修程的修理。