第一時間解決問題

2003年的國慶節期間，用戶的一個電話讓戚墅堰所公司營銷部的休息計劃全部打亂——用戶一台整車上安裝的活塞出現故障，急需更換活塞環。

接到電話後
，營銷部深知事關重大，列車出現故障不能正常行駛，將直接影響到“黃金周”detieluyunying。yonghudedianhuajiushimingling。yingxiaobuquantirenyuangubushangxiuxi，likexingdongqilai。taoyongheluoningzhudongxiangyonghulejieqingkuang
，qitachengyuanzefentouxingdong，daoxiangguanbumenlianxichanpinchuku、包裝

、發貨、車運、空運等工作，一切都在緊張而有序地進行。準備就緒後，營銷部又派出專人，趕上最近一班的飛機
，親自將活塞環交到用戶手上。

從接到用戶電話到交貨完畢
，營銷部僅僅用了24個小時。一個可能影響企業形象的突發事件

，在最短時間內得到了圓滿解決。

快速反應，迅速處理
，贏得的不僅是時間
，更是信譽。