天津電力機車有限公司成立至今
，始終以“用戶至上，服務於用戶、滿意於用戶”為宗旨，以實現客戶滿意度最大化為目標，為客戶提供從售前、售中到售後的無憂服務，同時滿足不同客戶的需求，不斷提升服務品質。

【服務內容】

售前服務：客戶信息搜集、客戶需求分析、初步交流
、拜訪客戶。

售中服務：技術交流
、技術培訓
、司乘人員培訓。

售後服務：產品質量問題判定
、分析及解決方案的製定
、配件的提供和更換、質量信息的反饋等。

【服務方式】

網點服務：已建立華北、華東、西南、西北服務網點，全年為客戶提供24小時服務。

電話服務：通過022-25619772、022-25619773為用戶提供商務谘詢、技術谘詢

、使用指導及故障處理等。