中車眉山公司始終堅持以顧客為中心
，積極打造顧客滿意星級工程，售後服務質量贏得了顧客廣泛好評。為確保公司所生產、銷售的鐵路貨車產品質量安全及售後服務滿足用戶運用與當前鐵路運輸的要求，公司秉承“質量第一、顧客至上、服務優質”的宗旨
，積極做好產品售前

、售中、售後服務的各項工作
，在此向用戶鄭重承諾：

1、yangeanzhaobiaoshuhehetongdeyaoqiu，renzhenzuohaosuochengdandegexiangfuwugongzuo，bingjiehechanpindeyunyongtedianhejishuyaoqiu，zhidingzhuanxiangkehujishufuwujihua。shouqian，jijizhengqiuyonghuduichanpinjishufuwudeyaoqiu；售中，在規定的允許範圍內
，根據顧客要求提供適當的技術資料

、人員培訓和現場技術交流等服務
；shouhou
，gongsijiangzhipaizhuanrenduisuoshengchanxiaoshoudehuochejipeijianchanpinjinxingzhuanxiangjishufuwu，dingqijinxingzhiliangzoufang
，bingsuishiyuyonghujinxinglianxigoutong，shoujizhiliangxinxi，zuodaojishi、有效的服務。

2、對用戶提出的各類問題，公司將在8小時內給予答複。對產品在運用中出現的質量問題
，在接到信息後的24小時內到達現場進行處理，48小時內處理完畢，確保車輛產品的正常運用。

3、對於在質量保證期內因公司責任發生的質量故障，公司將無償提供質量“三包”或賠償等售後服務；對用戶在使用
、維護過程中發生的不屬於公司責任的質量故障
，公司將根據用戶要求及時提供合理的有償售後服務，以保證車輛的正常運行。

4、公司對生產銷售的產品在全國鐵路範圍內實行售後服務聯保
，並嚴格按照《鐵路貨車售後服務公約》的有關承諾履行。