服務範圍及內容：負責造修貨車及鐵道車輛重要配件售後服務，建立產品運用檔案和售後服務信息化管理體係，負責接收、處理
、分析、跟蹤顧客反饋的運用質量信息，負責糾正/預防措施的監督實施
，負責組織對顧客承諾的服務
，確定服務方式，提出處理方案並組織實施和跟蹤
，負責組織“三包”配件的發運


，負責下達供方責任損失扣罰與索賠的通知，負責顧客滿意度測評工作，負責售後服務聯保駐點建設及管理。