一
、體係介紹

中車洛陽機車有限公司實施的是一種服務
、監管並行的顧客體係服務，即：機車營銷中心代表顧客對顧客服務過程進行監督、測量
、評價，分部/分公司售後服務代表公司製造體係實施服務的服務體係。

嚴格按照IRIS國際鐵路行業標準、ISO9001：2008質量管理體係相關要求，通過PDCA的管理方法滾動提升服務質量。中車洛陽機車有限公司有信心達成“顧客-企業-員工”的共羸

，提供和不斷改進可靠地產品服務。

二、服務承諾

守信、進步
、共贏